Аудит звонков и рекомендации по их улучшению
Об этой услуге
Ключевые моменты моей работы:
- прослушивание звонков ваших сотрудников;
- формирование рекомендаций по каждому звонку — что хорошо, а что требует доработки;
- резюмирование возможностей для улучшения работы каждого менеджера;
- практические советы для повышения качества взаимодействия во время звонков.
В результате вы получите:
- рабочую таблицу с чек-листом по звонкам;
- конкретные рекомендации по повышению качества телефонных разговоров;
Все рекомендации будут конкретными и практичными, что позволит вам четко понять, что делать для повышения эффективности.
Нужно для заказа:
Мне необходимы записи разговоров ваших сотрудников.
Доступ может быть предоставлен через amo, экспорт звонков в Google Docs или облачные сервисы, либо прикрепление записей в переписку.
Оценку звонков выполняю по своему чек-листу.
ОБЪЕМ УСЛУГИ:
15 целевых звонков (общая продолжительность не более 90 минут записи разговора)